Política de Reembolsos y Devoluciones
En Luvé aplicamos condiciones estrictas de higiene y seguridad para garantizar la calidad de nuestros productos de cuidado personal. Al realizar una compra, aceptás las siguientes condiciones:
1. Derecho de Arrepentimiento (Plazo Legal de 10 días)
Conforme a la Ley 24.240, tenés 10 días corridos desde la recepción para revocar la compra.
- Condición Excluyente: El producto debe estar totalmente sellado, en su embalaje original sin abrir y sin signos de manipulación.
- Importante: Debido a la naturaleza de nuestros productos (masajeador y serum), si el precinto de seguridad ha sido vulnerado o el producto presenta signos de uso, no procederá el reembolso por razones de higiene y salud.
2. Ventas Finales (Luego de los 10 días)
Una vez transcurrido el plazo legal de 10 días corridos, todas las ventas se consideran finales. No se aceptarán cambios, devoluciones ni solicitudes de reembolso por decisiones personales, error en la compra o cambio de opinión del cliente.
3. Garantía por Falla Técnica (Masajeador)
El masajeador facial cuenta con una garantía de seis (6) meses que cubre exclusivamente defectos de fabricación.
- En caso de falla técnica comprobada, Luvé procederá a la reparación o sustitución del equipo por uno nuevo.
- No se realizará reembolso de dinero por fallas técnicas si el cambio o reparación es posible, conforme al Art. 17 de la Ley 24.240.
- La garantía queda anulada si el producto presenta golpes, mal uso o contacto con líquidos.
4. Excepción por Higiene (Serums)
Por disposición de salud pública, los serums no admiten devolución ni reembolso una vez abierto el empaque, bajo ninguna circunstancia, excepto que el producto presente un defecto de envase o esté vencido al momento de la entrega.
5. Proceso de Verificación
Para cualquier reclamo, se deberá enviar un mail a luvesoporte@gmail.com con fotos y videos que acrediten el estado del producto. Luvé verificará el estado de la unidad en su depósito en CABA antes de autorizar cualquier gestión.